Nachrichtenvorlage erstellen

Nachrichtenvorlagen können Sie ganz einfach in Ihrem Facebook Business Profil selbst erstellen, oder diese an Ihren tenably Success Manager senden und die Vorlage wird für Sie erstellt und bei WhatsApp zur Überprüfung eingereicht.

Gerne berät Sie Ihr Success Manager auch zum Aufbau der Vorlagen.

Einreichung im WhatsApp Manager

Um eine Nachrichtenvorlage selbst einreichen zu können, gehen Sie in den WhatsApp Manager in Ihrem Meta Business Konto. Mehr über den WhatsApp Manager und Ihr Meta Business Konto finden Sie im Setup Guide.

1. Wählen Sie im Untermenü „Nachrichtenvorlagen“ den Punkt „Vorlagen verwalten“ aus.

2. Klicken Sie auf den blauen „Vorlage erstellen“ Button auf der rechten Bildschirmseite.

3. Wählen Sie die Kategorie für die Nachrichtenvorlage aus. Vertriebsnachrichten und Follow-up-Nachrichten fallen unter die Kategorie „Marketing“, während Terminerinnerung in die Kategorie „Verwaltung“ fallen. Eine detaillierte Erklärung zur Kategorisierung finden Sie hier: Zum Meta Artikel. Schließen Sie diesen Schritt mit einem Klick auf den blauen „Weiter“ Button am rechten unteren Bildschirmrand ab.

4. Geben Sie Ihrer Nachrichtenvorlage einen Namen. Dieser wird immer mit Kleinbuchstaben angezeigt.

5. Wählen Sie in der Sprache „German“ aus. Wichtig: Wählen Sie nicht „German (AUT)“ oder „German (CHE)“ aus.

6. Wählen Sie bei der Art der Variable „Namen“ aus, um die Erstellung übersichtlicher zu gestalten.

7. Sie können eine Kopfzeile erstellen, die in größeren und dicker geschriebenen Buchstaben dargestellt wird. An der rechten Seite sehen Sie in Echtzeit eine Vorschau, wie Ihre Nachrichtenvorlage für den Empfänger aussehen wird.

8. Verfassen Sie im „Textfeld“ die gewünschte Nachricht. Sie können mit einem Klick auf „Variable hinzufügen“ Variablen hinzufügen. Wichtig: Sie können je nach Textlänge nicht zu viele Variablen hinzufügen. Die Eingabemaske gibt Ihnen dazu im Normalfall jedoch direkte Hinweise.

9. Schreiben Sie optional eine Fußzeile, die in grauer und kleinerer Schriftart am Ende Ihrer Nachricht angezeigt wird.

10. Geben Sie Beispielwerte für Ihre Variablen ein. Diese sind für die Bewertung der Nachrichtenvorlage durch Meta notwendig.

11. Optional können sie Buttons beziehungsweise Schnellantworten hinzufügen, die es Empfängern ermöglichen, einfach mit Ihrer Nachricht zu interagieren.

    1. Buttons: Fügen Sie einen Link und eine beschreibende Bezeichnung ein.

    2. Schnellantworten: Fügen Sie eine Nachricht ein, die Empfänger mit nur einem Klick an Sie senden können. Kontaktieren Sie Ihren Success Manager, um zu erfahren, wie solche Schnellantworten ebenfalls automatisch vom Chatbot erkannt und bearbeitet werden können.

12. Klicken Sie auf den blauen „Zur Überprüfung einreichen“ Button, um das Einreichen der Nachrichtenvorlage abzuschließen. Sobald die Überprüfung durch Meta abgeschlossen wurde, ändert sich der Status auf „Aktiv – Qualität ausstehend“ und die Nachrichtenvorlage kann von Ihnen eingesetzt werden.